Centre d'aide
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande. Pour un échange, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de Côtelé. Pour un remboursement, une participation de 5 euros sur les frais de retour est prélevée sur la valeur totale du remboursement. Pour effectuer un échange ou un remboursement, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour.
ENSUITE ?
Dans la foulée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée à apposer sur votre colis avant de déposer celui-ci en point de dépôt (bureau de poste, commerçants, etc.).
À réception à notre entrepôt logistique, nous procéderons à l'échange ou au remboursement en fonction de votre choix dans le formulaire de retour.
Les remboursements sont effectués à réception du retour. Ils apparaîtront sur votre compte d'achat sous 3 à 10 jours.
Nous reprenons uniquement les articles dans leur emballage et état d'origine.
Concrétement, vous pouvez essayer votre pièce, confirmer que la taille et le style vous conviennent avant de prendre votre décision.
Les échanges et les remboursements sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Vous pouvez faire plusieurs échanges, mais n'hésitez pas à envoyer un e-mail à bonjour@coteleparis.comfr si vous avez un doute sur la taille ou la couleur.
BON DE LIVRAISON ÉGARÉ
Vous devez impérativement ajouter au colis le bon de livraison pour que votre retour soit accepté. Si vous l'avez perdu, écrivez-nous, nous vous le renverrons.
PAS DE NOUVELLE DE MON RETOUR
Écrivez-nous à bonjour@coteleparis.com et nous mènerons l'enquête.
